Měří víc, než má

Pokud máte podezření, že elektroměr nezaznamenává Vaši spotřebu přesně, můžete požádat o jeho úřední přezkoušení:

• prostřednictvím svého obchodníka,
• telefonicky prostřednictvím Zákaznické linky PRE: 840 550 055.

Dohodneme si termín návštěvy našeho technika, který reklamovaný elektroměr vymění, a odešle jej do Autorizovaného metrologického střediska pro ověřování stanovených měřidel v oboru elektroměry a měřicí transformátory.

Při výměně vyžadujeme přítomnost zákazníka nebo jím pověřeného zástupce, aby potvrdil stav elektroměru a podepsal reklamační hlášení. K prokázání totožnosti bude potřebovat občanský průkaz nebo pas, a v případě zastoupení také originál plné moci (16 kB) (nemusí být notářsky ověřena). Do 30 dnů Vás vyrozumíme o výsledku zkoušky. Jestliže bude zjištěna závada elektroměru, vystavíme Vám opravné vyúčtování spotřeby elektřiny a veškeré náklady spojené s ověřením uhradí naše společnost. Bude-li naopak elektroměr bez závad, budeme po Vás požadovat úhradu nákladů spojených s přezkoušením (podle typu elektroměru od 1 500 Kč do 2 200 Kč).

Doporučení

Dříve než požádáte o přezkoušení elektroměru, doporučujeme Vám, abyste zkusili několik nenáročných testů, které mohou odhalit závadu mimo elektroměr a ušetřit tak náklady za jeho přezkoušení:

Test měření elektroměru „naprázdno“

Nechte zapnutý hlavní jistič před elektroměrem, a naopak vypněte všechny jističe v bytové rozvodnici. Je-li vše v normálu:

• u mechanického elektroměru by se měl po čase zastavit kotouček na barevné značce,
• u elektronického elektroměru by neměl být žádný symbol na LCD v místě orientační stupnice odebíraného elektrického výkonu.

V opačném případě může být elektroměr vadný.

Test elektroinstalace

Vypněte osvětlení, odpojte všechny pevně připojené spotřebiče (včetně zvonkových transformátorů a dalších drobných spotřebičů) a ze všech zásuvek vytáhněte zástrčky elektrospotřebičů. (Pokud byste chtěli otestovat i úseky elektroinstalace od vypínačů ke svítidlům, je třeba povolit žárovky a zapnout vypínače.)

Poté postupně zapínejte jednotlivé jističe v bytové rozvodnici a sledujte chování elektroměru. Je-li vše v normálu, neměl by elektroměr ani po zapnutí všech jističů registrovat žádnou spotřebu, viz chování elektroměru v testu 1. Může se ale stát, že např. po zapnutí zásuvkového okruhu začne registrovat spotřebu, aniž by byl připojen jakýkoli elektrospotřebič. Vyloučíte-li, že zůstal nějaký spotřebič zapnutý, je pravděpodobné, že se jedná o závadu elektroinstalace. S tím už Vám poradí některá odborná elektroinstalační firma.

Test spotřeby jednotlivých elektrospotřebičů

Tento test je náročnější a vyžaduje technické vybavení. Jeho smyslem je s pomocí wattmetru ověřit, zda se některý ze spotřebičů nechová nehospodárně.

Chcete-li zrušit již sjednaný termín výměny elektroměru, informujte nás prosím alespoň den předem. V opačném případě Vám budeme nuceni účtovat náklady za zbytečnou cestu technika.